ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА на предоставление информационно-консультационных услугг. Москва «07» февраля 2024 год
Данный публичный договор адресован физическим и юридическим лицам, именуемым далее по тексту
«Клиент», является официальным, публичным и безотзывным предложением Общества с ограниченной ответственностью «Серфвей», именуемое далее по тексту «Исполнитель», далее совместно именуемые «Стороны», заключить договор на предоставление информационно-консультационных услуг (далее – «Договор»), на указанных ниже условиях. Настоящий документ содержит все существенные условия предоставления услуг Исполнителем.
1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
1.1. В соответствии с п.2 ст.437 Гражданского Кодекса РФ настоящее предложение является публичной офертой – то есть официальным публичным предложением Исполнителя в адрес физических и юридических лиц, заключить Договор на изложенных в настоящем документе и сайте Исполнителя условиях (далее – «Договор»). Полным и безоговорочным принятием (акцептом) условий настоящего Договора согласно ст. 438 Гражданского кодекса РФ является осуществление
Клиентом оплаты предложенных Исполнителем услуг в порядке и на условиях, определенных настоящим Договором.
1.2. Совершая акцепт настоящего Договора, Клиент подтверждает полное и безоговорочное принятие условий настоящего Договора, а также информации, размещенной на официальном Сайте и Сервисах Исполнителя.
1.3. Совершая акцепт настоящего Договора, Клиент дает разрешение Исполнителю в целях заключения и исполнения Договора, а также для прочих внутренних целей Исполнителя, включая информирование о рекламных акциях и предложениях Исполнителя, собирать, хранить и использовать персональные данные Клиента. Согласие может быть отозвано Клиентом в любой момент, путем направления соответствующего письменного уведомления на адрес для почтовой корреспонденции Исполнителя:
info@surfway.ru.1.4. Сайт - информационный веб-ресурс Исполнителя, размещенный в сети Интернет по сетевому адресу:
https://surfway.ru/ ,
https://surfway-balance.ru и
https://school.surfway-balance.ru/.
1.5. Услуга - деятельность Исполнителя, направленная на оказание информационно-консультационных услуг посредством предоставления доступа к Онлайн-курсам, перечень которых опубликован на официальном сайте Исполнителя.
1.6. Сервис - интернет-ресурс, посредством которого Исполнитель предоставляет доступ Клиентам к Онлайн-курсам.
1.7. Онлайн-курс - созданное Исполнителем, в результате интеллектуальной деятельности последнего, информационное произведение, в виде системы обучающих и методологических материалов, в том числе аудиовизуальных, в электронном виде, состоящее из определенного количества уроков, направленных на достижение Клиентом целей соответствующей программы курса путем самостоятельного применения, обозначенных в программе курса рекомендаций и установок.
1.8. Урок - часть Онлайн-курса, логически объединяющая часть информации Онлайн-курса и при необходимости, содержащая требования (задания), ограничивающие доступ к последующим Урокам или накладывающие иные ограничения на возможность Прохождения онлайн-курса.
1.9. Прохождение онлайн-курса - процесс потребления информации Онлайн-курса, нацеленный на получение информации, знаний и навыков, содержащихся в Онлайн-курсе, а также включающий в себя выполнение обязательных или необязательных заданий из Уроков.
1.10. Исполнитель - юридическое лицо Общество с ограниченной ответственностью «Серфвей», ИНН 7734711970, ОГРН 5137746072437.
1.11. Клиент - равно по тексту Договора Ученик – юридическое или физическое дееспособное лицо, достигшее возраста 18 лет, имеющее законное право вступать в Договорные отношения с Исполнителем, имеющее намерение заказать либо заказывающее Услуги в пользу себя или третьих лиц на основании Договора.
1.12. Аккаунт Ученика - персональное пространство Ученика на Сервисе. Аккаунт Ученика является персонифицированным.
1.13. Преподаватель - лицо, которое оказывает услуги предоставления информации и/или проверки Ответов Учеников на Сервисе.
1.14. Ответ Ученика - выполненное Учеником задание, которое он предоставляетПреподавателю для последующей проверки. Проверка может выполняться Преподавателем лично или в автоматическом режиме. В результате проверки Ответ может быть отклонен, что расценивается, как невыполнение Задания и накладывать ограничение на Прохождение Онлайн-курса.
1.15. Стоп-урок - Урок, ограничивающий доступ Ученика к последующим урокам до момента выполнения Учеником требований, заложенных в Стоп-уроке.
1.16. Вебинар - интерактивное онлайн-мероприятие с участием Преподавателя Онлайн-курса или запись такого онлайн-мероприятия.
1.17. Администратор Сервиса - представитель Исполнителя, предоставляющий услуги доступа к Онлайн-курсам и/или Вебинарам и осуществляющий контроль за действиями Учеников.
1.18. Условия прохождения онлайн-курса - комплекс требований и ограничений, определяемый Администратором Сервиса, который определяет условия для получения доступа Учеником к Онлайн-курсу и определяет возможности, предоставляемые Ученику при прохождении онлайн-курса. Разным Ученикам могут предъявляться разные требования и предоставляться различные возможности.
2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
2.1. В рамках настоящего Договора Исполнитель обязуется оказать Услуги Клиенту по предоставлению доступа к программе Онлайн-курса в электронном виде при самостоятельной реализации Клиентом программы Онлайн-курса, а Клиент обязуется принять и оплатить оказанные Исполнителем Услуги в порядке и на условиях, установленных настоящим Договором.
2.2. Наименование конкретного Онлайн-курса, его программа, продолжительность, стоимость и условия предоставления размещены на сайте Исполнителя.
2.3. Стороны признают, что в случае передачи любого сообщения посредством использования информационно-телекоммуникационной сети интернет, посредством мессенджеров и/или электронной почты, позволяющих установить, что сообщение исходит от Стороны Договора, такие сообщения считаются отправленными/полученными уполномоченными представителями Сторон и имеют полную юридическую силу для заключения, исполнения, изменения и прекращения
настоящего Договора.
3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
3.1. Исполнитель обязан:
3.1.1. Обеспечить Клиенту предоставление доступа к программе Курса в электронном виде при самостоятельной реализации Клиентом Программы тренировки, после акцепта Клиентом настоящего Договора.
3.1.2. Обеспечить обработку и хранение персональных данных Клиента в соответствии с требованиями Федерального закона РФ «О персональных данных», а также сохранять конфиденциальность информации, полученной от Клиента при заключении и исполнении Договора, за исключение случаев, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации и настоящим Договором.
3.1.3. Своевременно размещать информацию о любых изменениях условий настоящего Договора на сайте Исполнителя. Изменения вступают в силу с момента их опубликования на Сайте Исполнителя.
3.2. Исполнитель имеет право:
3.2.1. Требовать от Клиента надлежащего исполнения условий настоящего Договора.
3.2.2. Отказаться от исполнения настоящего Договора в одностороннем порядке, без применения к нему штрафных санкций, в случае если Клиента в период действия Договора допустил нарушение существенных условий настоящего Договора, законодательства РФ.
3.2.3. Отказать Клиенту в возврате денежных средств частично или полностью в случае нарушения последним условий настоящего Договора.
3.2.4. В любое время, без согласования с Клиентом, модифицировать Программы Онлайн-курсов в рамках поддержания направленности соответствующей Программы курса. Содержание Программы Онлайн-курса определяются Исполнителем по своему усмотрению.
3.2.5. Ограничить Ученику доступ к последующим урокам Онлайн-курса до момента выполнения Учеником требований, заложенных в Стоп-уроке.
3.2.6. Отменить Услугу, в случае невозможности ее оказания по независящим от Исполнителя причинам, предупредив Клиента об указанных изменениях, способами, предусмотренными настоящим Договором.
3.2.7. Исполнитель вправе размещать в публичном доступе фото и видео - материалы,характеризующие результативность реализации Программы Онлайн-курсов Клиентом.
3.2.8. Вести переписку с Клиентом, а также его информирование посредством электронной почты, смс-сообщений и программ для обмена мгновенными сообщениями. Направление информации вышеуказанными способами информирования, по контактам, предоставленным Клиентом Исполнителю является надлежащим способом уведомления Клиента. Датой уведомления, является дата направления соответствующей информации Исполнителем в адрес Клиента.
3.2.9. Производить запись телефонных переговоров и переговоров, производимых посредством мессенджеров и технических возможностей Сервиса между представителем Исполнителя и Клиентом, а также передавать указанные записи третьим лицам – партнерам Исполнителя в целях контроля и улучшения качества предоставляемых Услуг и решения спорных ситуаций.
3.2.10. В одностороннем порядке в любое время вносить изменения в стоимость Услуг, условия Договора (Оферты) без предварительного согласования с Клиентом. Вышеуказанные изменения вступают в силу с момента их размещения на Сайте Исполнителя, если иной срок не указан Исполнителем при таком размещении. Эти изменения не действуют в отношении взаимных обязательств Сторон, возникших из Договора до размещения соответствующих изменений и новой редакции Договора на Сайте. Клиент обязуется самостоятельно и своевременно знакомиться со всеми изменениями, вносимыми Исполнителем в Договор и стоимость Услуг.
3.2.11. Привлекать для оказания услуг по настоящему Договору третьих лиц без согласования с Клиентом.
3.3. Клиент обязан:
3.3.1. Принять и оплатить Услуги, в размере и сроки, предусмотренные настоящим Договором.
3.3.2. Предоставить достоверные сведения при регистрации на Сервисе Исполнителя для дальнейшего получения доступа к программе Онлайн-курса в электронном виде.
3.3.3. Для получения доступа программе Онлайн-курса четко следовать инструкции, направленной Администратором сервиса на электронную почту Клиента, указанную при регистрации.
3.3.4. Выполнять требования техники безопасности, а также указания и рекомендации, содержащиеся в программе Онлайн-курса, с максимальной ответственностью и осмотрительностью.
3.3.5. Не нарушать интеллектуальные права Исполнителя на объекты интеллектуальной собственности Исполнителя.
3.3.6. Несовершеннолетние дети в возрасте до 18 лет приобретают право на получение Услуг Исполнителя исключительно при заключении настоящего Договора Исполнителем с законным представителем несовершеннолетнего лица. При этом оплата Услуг по настоящему Договору производится непосредственно законным представителем несовершеннолетнего лица.
3.4. Клиент имеет право:
3.4.1. Получать Услуги по Договору в полном объеме и надлежащего качества.
3.4.2. Получать полную и достоверную информацию о правилах и стоимости предоставления Услуг.
3.4.3. Получать при необходимости и в регламентированном Договором порядке консультации по вопросам, связанным с программой Онлайн-курсов.
4. ПОРЯДОК ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ
4.1. Предоставление услуги доступа к Онлайн-курсу производится следующим образом:
4.1.1. Доступ к Онлайн-курсу предоставляется в Аккаунте Ученика.
4.1.2. Доступ к Онлайн-курсу может быть ограничен периодом, определяемым Условиями прохождения Онлайн-курса.
4.1.3. Администратор сервиса вправе изменить период доступа к Онлайн-курсу.
4.1.4. Онлайн-курс может содержать один и более Стоп-уроков. Количество Стоп-уроков устанавливается Администратором Сервиса.
4.1.5. В случае если Ученик не выполнил требования Стоп-урока или иные требования, заложенные в Условиях прохождения Онлайн-курса, доступ к последующим Урокам Онлайн-курса Ученику не предоставляется до момента выполнения необходимых требований, но в рамках периода доступа к Онлайн-курсу и в соответствии с Условиями прохождения онлайн-курса.
4.2. Ученику, по взаимному согласованию с Администратором сервиса, может быть предоставлена возможность продления доступа к Онлайн-курсу в случае, если по каким-либо уважительным причинам Ученик не смог выполнить процесс прохождения Онлайн-курса в установленный для Онлайн-курса период.
4.3. Предоставление услуги доступа к Вебинарам производится следующим образом:
4.3.1. Вебинары проводятся в прямой трансляции или в записи, в том числе с имитацией
действий Преподавателя и других зрителей. Порядок получения доступа к Вебинару определяется Администратором Сервиса.
4.3.2. По факту завершения Вебинара Ученику может быть предоставлена запись Вебинара. Порядок предоставления доступа к записи Вебинара определяется Администратором сервиса.
4.3.3. При наличии технической возможности, Администратор сервиса предоставляет Ученику специальную форму общения (чата) с Преподавателем во время проведения Вебинара.
5. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ
5.1. Услуги оказываются Исполнителем Клиенту по стоимости, указанной на сайте Исполнителя.
5.2. Оплата Услуги производится Клиентом на условиях 100% (Сто процентной) предоплаты, путем перечисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя, способами, указанными на сайте Исполнителя.
5.3. Обязательство Клиента по оплате конкретной Услуги считается исполненным с даты зачисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя.
5.4. К стоимости Услуг, размещенной на Сайте Исполнителя, могут применяться скидки, акции, специальные предложения и программы лояльности, условия участия в которых размещаются на Сайте Исполнителя. Клиент до момента оплаты Услуг обязан проинформировать Исполнителя о своем желании применить (в случае их наличия) скидки, акции, специальные предложения и программы лояльности.
5.5. Клиент настоящим уведомляется о наличии комиссии, которую взимает банк, обслуживающий Исполнителя при осуществлении безналичных платежей. Размер указанной комиссии составляет 5% (Пять процентов) от суммы платежа. В случае возврата Исполнителем уплаченных Клиентом денежных средств, Клиент дает свое согласие на уменьшение размера суммы, подлежащей возврату, на размер комиссии банка, обслуживающего Исполнителя.
5.6. Возврат денежных средств, уплаченных Клиентом Исполнителю, происходит на основании письменного заявления Клиента в установленные законом сроки. Настоящим Клиент дает свое согласие на уменьшение размера суммы, подлежащей возврату на размер фактически понесенных расходов Исполнителя и стоимости фактически оказанных Услуг на дату отказа Клиента от получения Услуг, указанной в соответствующем уведомлении.
5.7. Уведомление Клиента об отказе от Услуг должно быть направлено в адрес Исполнителя любым способом, предусмотренным настоящим Договором, не позднее, чем за 5 (Пять) календарных дней до даты отказа, указанного в Уведомлении.
6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН. ПОРЯДОК УРЕГУЛИРОВАНИЯ СПОРОВ
6.1. В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств по настоящему Договору Стороны несут ответственность, предусмотренную действующим законодательством РФ.
6.2. Клиент несет ответственность за несоответствие указанной им информации при приобретении Услуг и осознает весь риск неблагоприятных последствий, связанных с ее неверным указанием. Администратор Сервиса не проверяет достоверность предоставленных Клиентом данных.
6.3. В случае приобретения Клиентом Услуг Исполнителя по настоящему Договору для третьих лиц, Клиент несет полную ответственность за доведение до указанных лиц, условий настоящего Договора и информации, размещенной на официальном Сайте и Сервисе Исполнителя.
6.4. Клиент несет ответственность за размещение на Сервисе объектов интеллектуальной собственности, таких как фотографии, картинки, рисунки, статьи, логотипы, иные объекты, которым согласно действующему законодательству Российской Федерации предоставлена правовая охрана. В случае предъявления к Исполнителю претензий третьих лиц, касающихся указанных объектов, Клиент обязан самостоятельно их урегулировать. В случае, если к Исполнителю будет
предъявлен иск о защите права, вследствие которого Исполнитель понесет убытки, Клиент возмещает такие убытки в полном объеме в течение 10 (Десяти) календарных дней со дня предъявления Исполнителем требования о возмещении.
6.5. Клиент настоящим уведомляется, что информационно-консультационные услуги, предоставляемые Исполнителем в рамках настоящего Договора, не являются образовательной деятельностью, не подлежат лицензированию, не сопровождаются проведением итоговойаттестации, присвоения какой-либо квалификации и выдачей документа об образовании.
6.6. Клиент полностью принимает на себя ответственность за наличие у себя технической возможности для получения доступа к приобретаемому Онлайн-курсу, а также за наличие необходимого оборудования, для прохождения настоящего Онлайн-курса, перечень которого размещен на Сайте Исполнителя.
6.7. Клиент полностью принимает на себя ответственность за соблюдение техники безопасности при прохождении программы Онлайн-курса и состояние своего здоровья. Исполнитель не несет ответственность за вред, связанный с любым ухудшением здоровья Клиента и травмами, явившимися результатом или полученными Клиентом или третьими лицами во время самостоятельной реализации Клиентом программы Онлайн-курса.
6.8. Заключая настоящий Договор, Клиент соглашается с тем, что он не вправе требовать от Исполнителя какой-либо компенсации морального или материального вреда или вреда, причиненного его здоровью или здоровью третьих лиц в процессе самостоятельной реализации как в течение срока действия настоящего Договора, так и по Клиентом программы Онлайн-курса, окончанию срока его действия.
6.9. Исполнитель не несет ответственности за соответствие информации и рекомендаций, содержащихся в Онлайн-курсах, субъективным ожиданиям Клиента, а также конкретным физическим показателям Клиента и состоянию его здоровья.
6.10. Исполнитель не может гарантировать достижения конкретных результатов Клиенту, осуществляющему программу Онлайн-курса. Любые указания и рекомендации, содержащиеся в Онлайн-курсе, носят информационно - консультационный характер.
6.11. Клиент проинформирован и согласен с тем, что в случае отказа Клиента от оказания Услуг, фактически понесенные расходы Исполнителя могут составлять 100% (Сто процентов) от стоимости Услуги.
6.12. Сервис не несет какой-либо ответственности за выдачу любой поисковой системы фотографии Клиента, в случае если Клиент разместил свою фотографию в Аккаунте Ученика.
6.13. Сервис не несет ответственности за сбои, возникающие в телекоммуникационных и энергетических сетях или сбои оборудования, обеспечивающих функционирование Сервиса; действия вредоносных программ, повлекшие прекращение или приостановление работы сети Интернет как в общем, так и в отдельных сегментах сети, задействованных при исполнении настоящего Договора; за противоправные действия третьих лиц, направленные на несанкционированный доступ и (или) выведение Сервиса из строя.
6.14. В случае если Администратор Сервиса предоставил Ученику доступ к Онлайн-курсу и/или Вебинару на безвозмездной основе, к таким услугам положения Закона «О защите прав потребителей» не применяется.
6.15. Клиент несет ответственность за копирование и дальнейшее распространение Онлайн-курса и/или Вебинара и/или иной аудиовизуальной информации, предоставляемой Сервисом как целиком, так и любой их части. Администратор Сервиса при обнаружении нарушений, указанных в настоящем пункте, вправе заблокировать Аккаунт Ученика (в том числе с приостановкой предоставления услуг), предъявив ему соответствующую претензию, а также обратиться с исковым заявлением в суд о взыскании с Клиента понесенных убытков и штрафов, предусмотренных настоящим Договором. В случае если будет установлено, что Клиент является участником и/или распространителем Онлайн-курса (включая части Онлайн-курса) на сервисах совместных покупок информационных продуктов или иных ресурсах, Клиент будет обязан выплатить Исполнителю штраф в размере 1 000 000,00 (Один миллион) рублей.
6.16. Клиент несет ответственность за предоставление третьим лицам доступа к своему Аккаунту Ученика. В случае предоставления доступа третьим лицам к своему Аккаунту Ученика, Ученик выплачивает Исполнителю штраф в размере 300 000,00 (Триста тысяч рублей) за каждый случай нарушения настоящего пункта Договора.
6.17. Все споры и разногласия, которые могут возникнуть из настоящего Договора или в связи с его исполнением, Стороны будут стремиться решать путем переговоров.
6.18. Стороны установили, обязательный претензионный порядок урегулирования споров. Претензия направляется посредством электронной почты и считается полученной Стороной на 3 (Третий) рабочий день с даты ее отправки. Срок ответа на претензию 10 (Десять) календарных дней с даты ее получения. Адрес Исполнителя для направления претензий:
info@surfway.ru.
6.19. В случае невозможности решения споров и разногласий путем переговоров, споры между юридическими лицами подлежат рассмотрению в Арбитражном суде г. Москвы, споры с участием физических лиц подлежат рассмотрению в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством РФ.
7. ФОРС-МАЖОР
7.1. Ни одна из Сторон не будет нести ответственности за полное или частичное невыполнение своих обязательств по Договору, если их невыполнение является прямым следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), находящихся вне контроля Сторон, возникших после заключения Договора.
7.2. К обстоятельствам непреодолимой силы, в частности относятся: война, военные действия, блокады, забастовки, массовые беспорядки, террористические акты, эпидемии, нормативные акты законодательной и исполнительной власти, стихийные бедствия природного и техногенного характера.
7.3. Срок исполнения обязательств по настоящему Договору соразмерно отодвигается на время действия таких обстоятельств и их последствий.
7.4. В случае, если обстоятельства непреодолимой силы действуют на протяжении 3 (Трех) последовательных месяцев, каждая из Сторон вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения своих обязательств по Договору, письменно уведомив об этом другую Сторону.
8. СРОК ДЕЙСТВИЯ, ИЗМЕНЕНИЕ И РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА
8.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента осуществления Клиентом оплаты предложенных Исполнителем Услуг в порядке и на условиях, определенных настоящим Договором.
8.2. Настоящий Договор действует до даты исполнения обязательств Сторонами в полном объеме и надлежащим образом.
8.3. Услуги по Договору считаются оказанными Исполнителем надлежащим образом и в полном объеме, если Клиентом не была заявлена письменная претензия Исполнителю в течение 3 (Трех) рабочих дней с даты окончания оказания Услуг. В случае непредъявления письменной претензии Клиентом в указанный срок, Услуги считаются оказанными в надлежащем качестве (количестве) и полностью принятыми Клиентом без замечаний, что дает право Исполнителю в одностороннем порядке составить и подписать Акт сдачи-приемки оказанных услуг. Составленный в таком случае Акт сдачи-приемки оказанных услуг не подлежит оспариванию Клиентом.
8.4. Стороны вправе по соглашению Сторон или по инициативе одной из Сторон расторгнуть данный Договор по основаниям, предусмотренным настоящим Договором, а также действующим законодательством Российской Федерации.
9. АДРЕС И РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ:
Общество с ограниченной ответственностью «Серфвей»
Юридический адрес: 121359, г. Москва, ул. Маршала Тимошенко д.17 к.1 кв.175
ИНН 7734711970
ОГРН 5137746072437
Telegram-бот:
https://t.me/surfwaybookingbotWhatsApp: +7 964 514-15-68/
https://wa.me/79645141568Telegram:
https://t.me/surfway_amo_botE-mail:
info@surfway.ruСайт:
https://surfway.ru/Сайт:
https://school.surfway-balance.ru/Сайт:
https://surfway-balance.ru/Телефон: +7 495 255 7768
Генеральный директор Дрогайкин Д.С.